题目

下列关于平衡计分卡的表述,正确的有(      )。

A

平衡计分卡有利于增强企业可持续发展的动力

B

平衡计分卡对专业技术的要求不高

C

平衡计分卡能使整个组织行动协调一致

D

平衡计分卡在不同层级及各层级不同指标之间的权重是一样的

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平衡记分卡的优点和缺点

        选项A正确,平衡计分卡将学习与成长作为一个维度,注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用,有利于增强企业可持续发展的动力;

       选项B错误,平衡计分卡对专业技术要求高,工作量比较大,操作难度也较大,需要持续地沟通和反馈,实施比较复杂,实施成本高;

        选项C正确,平衡计分卡将战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案,使整个组织行动协调一致;

        选项D错误,平衡计分卡的各指标权重在不同层级及层面不同指标之间的分配是根据具体的战略分配的,并不相同。

        综上,本题应选AC。

多做几道

下列各项中,属于质量所包含的含义的有()。

  • A

    满足性质量

  • B

    预期性质量

  • C

    设计质量

  • D

    符合性质量

质量.成本.交货期(工期)成为紧密相关的三个要素。提高质量,通常()。

  • A

    短期会增加预防成本

  • B

    短期会增加鉴定成本

  • C

    长期会增加成本

  • D

    不会影响交货期

投资中心的业绩报告通常包含的评价指标有()。

  • A

    利润

  • B

    资产负债率

  • C

    投资报酬率

  • D

    剩余收益

下列成本中,属于可控质量成本的有()。

  • A

    预防成本

  • B

    鉴定成本

  • C

    外部失败成本

  • D

    内部失败成本

下列各项中,属于外部失败成本的有()。

  • A

    产品因存在缺陷而错失的销售机会

  • B

    处理顾客的不满和投诉发生的成本

  • C

    由于产品不符合质量标准而产生的返工成本

  • D

    质量管理的教育培训费用

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