服务产品按照服务对象不同和特征,可分为不同类型,下列属于针对人的,需要顾客高卷入的服务有( )。
- A
电视服务
- B
理财服务
- C
理发
- D
家电维修
- E
外科手术
服务产品按照服务对象不同和特征,可分为不同类型,下列属于针对人的,需要顾客高卷入的服务有( )。
电视服务
理财服务
理发
家电维修
外科手术
参考服务产品的分类相关内容。针对人的服务,属于顾客高卷入服务的服务,如:航空、理发、外科手术、健身、旅游等,故选CE。A选项,电视服务属于针对思想意识的服务,服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,故错误;B选项,理财服务属于针对无形资产的服务,故错误;D选项,家电维修属于针对物的服务,故错误。
多做几道
工会在市场经济中的作用表现为()。
在总体上提高了工资福利水平
推动了产业民主的进步
促进了企业管理水平的提高
为企业生产效率的提高提供了可能
促进政治民主化进程
在合同履行中,主要应遵守( )原则。
公平原则
诚实信用原则
合法原则
及时通知的原则
保证货物安全的原则
绩效考核可以根据具体情况和实际需要进行阶段性考核,包括()。
旬考核
月考核
季考核
半年考核
年度考核
下列各项属于技术等级工资制度构成要素的是()。
工资等级表
工资标准表
技术等级表
技术等级标准
工资结构线
进行培训需求分析一般要从()层面进行分析。
组织
任务
岗位
个体
环境
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