题目

某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是(  )。

  • A

    行动学习法

  • B

    案例研究法

  • C

    情景模拟法

  • D

    网络培训法

扫码查看暗号,即可获得解锁答案!

点击获取答案

情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中,让他们依据模拟现实中的情景做出及时的反应,以分析实际工作中可能出现的各种问题,并解决问题。该题中的做法属于情景模拟法。

多做几道

企业进行筹资决策时,主要是通过平衡资本和(   )来选择资金来源的最佳结构。

  • A

    筹资渠道

  • B

    筹资方式

  • C

    筹资数量

  • D

    筹资风险

企业的职工教育经费应列入(  )项目。

  • A

    生产费用

  • B

    制造费用

  • C

    财务费用

  • D

    管理费用

流动资产是指可以在( )内或超过一年的一个营业周期内运用或变为现金的资产。

  • A

    半年

  • B

    1年

  • C

    2年

  • D

    3年

成本费用控制方法不包括(    )。

  • A

    标准成本控制法

  • B

    责任成本控制法

  • C

    收益成本控制法

  • D

    目标成本控制法

由于国际市场汇率的变动,M公司发生100万元的汇兑损失,该笔损失应计入(  )。

  • A

    管理费用

  • B

    销售费用

  • C

    财务费用

  • D

    制造费用

最新试题

该科目易错题

该题目相似题