下列选项中，（ ）是指顾客通过将某种产品可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
下列哪一项是重生产轻营销的市场观念（ ）。
近年来，随着科技的不断发展进步，在线电影、家庭影院逐渐普及，使消费者降低了对去电影院看电影的需求，针对这一情况，电影院的主要营销任务是（ ）。
下列选项中，（ ）是指为了实现企业目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。
下列选项中，（ ）是用来判断企业营销活动是否符合消费者及社会利益，能否给广大消费者及社会带来最大福利。
企业对员工的责任不包括（ ）。