( )是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于解决问题的一种方法。
- A
头脑风暴法
- B
过程决策程序图法
- C
亲和图
- D
树图
第一个提出未来21世纪是“质量的世纪”的是( )。
- A
休哈特
- B
朱兰
- C
道奇
- D
罗米格
分析用控制图首先要分析过程是否处于稳态。以下四种( )的控制线延长能作为控制用的控制图。
- A
状态Ⅰ ：统计控制状态与技术控制状态同时达到稳态
- B
状态Ⅱ ：统计控制状态未达到稳态，技术控制状态达到稳态
- C
状态Ⅲ ：统计控制状态达到稳态，技术控制状态未达到稳态
- D
状态Ⅳ ：统计控制状态与技术控制状态均未达到稳态
某产品对外观质量的要求，如有划痕，则每个划痕都被认为是缺陷，每天检查的产品数量不全相同。如果控制的重点是划痕，则对于控制图的选用，下列正确的是( )。
- A
使用c控制图
- B
使用u控制图
- C
使用P控制图
- D
使用np控制图
在使用均值-极差控制图或均值-标准差控制图监控生产特性指标时，样本量的大小和抽样的频率的选取很重要。抽取样本的基本原则是( )。
- A
样本含量一定要与产量成比例。
- B
过程能力指数Cp和Cpk越高，样本含量越大。
- C
样本子组内差异只由普通原因造成，样本子组间差异可能由特殊原因造成。
- D
样本含量只能选取5个。
影响产品质量的偶然因素，其特点是( )。
- A
容易发现和消除
- B
不值得消除
- C
生产过程所固有的，难以消除
- D
不是过程固有的