在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
- A
输入过程
- B
服务质量
- C
顾客满意度
- D
服务结构
在商品流通企业服务作业排序中,企业提供服务的服务人员数量或服务台数,以及每个服务台的服务时间,构成随机排队服务系统中( )的组成部分。
输入过程
服务质量
顾客满意度
服务结构
随机服务系统由输入过程、排队规则和服务结构三部分构成,题干所述为服务结构的内含,故应选择D项。
多做几道
股利的支付方式有多种,我国实务中通常称的“红股”是指()。
现金股利
财产股利
负债股利
股票股利
企业留置现金的原因不包括满足( )。
交易性需要
预防性需要
投机性需要
管理性需要
某投资项目的贴现率为8%时,净现值为80元;贴现率为10%时,净现值为-80元。该投资项目的内含报酬率为( )。
8.0%
8.5%
9.0%
10.0%
某投资方案需原始投资10000元,投资后各年现金净流量分别为3000元、5000元、4000元,则该方案的投资回收期为()年。
2
2.3
2.5
3
某股份有限公司普通股当前市价为每股8元,公司准备按当前市价增发新股,预计每股筹资费用率为4%,增发后第一年年末预计每股股利为0.96元,以后每年的股利增长率为2.5%。该公司本次增发的普通股资本成本为()。
12.5%
14.5%
15.0%
15.3%
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