题目

社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事,但在最后一次面谈中,小郑请求小王继续提供服务。对此,小王应采取的做法是()。

  • A

    转移小郑的注意力

  • B

    委婉拒绝小郑的要求

  • C

    了解小郑的感受

  • D

    指出小郑请求的不合理性

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结案反应的处理方法有:在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已经成熟;提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备;在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持,告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助;社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,继续提供一些服务,并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络,待稳定了服务对象的改变成果后,才最后结束专业助人关系;安排正式的结案活动,让服务对象交流各自的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励面向未来。
知识点:结案时服务对象的反应及处理方法

多做几道

企业社会工作者有时会扮演联结者的角色,下列选项中能够体现这种角色的功能的是()。

  • A

    帮助职工明确其所工作的环境和条件,厘清其需求

  • B

    促进职工对职业和生活问题解决能力的提升

  • C

    寻求多方资源解决职工问题

  • D

    对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通

某企业为职工成立篮球协会,这属于(  )。

  • A

    支持小组 

  • B

    兴趣娱乐小组

  • C

    成长小组 

  • D

    活动小组

年近50岁的李女士是某企业的高级工程师,人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休,找到社会工作者老王,寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件,向李女士讲解劳动争议处理程序,建议她与企业协商,协商不成,再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了(  )角色。

  • A

    教育者

  • B

    协调者

  • C

    促进者

  • D

    咨询辅导者

下列关于企业社会工作的理解错误的是()。

  • A

    企业社会工作的提供者是专业社会工作者

  • B

    企业社会工作的核心工作对象是企业职工

  • C

    企业社会工作的场域是企业内

  • D

    企业社会工作的工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现,保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展

企业社会责任的核心是(    )。

  • A

    企业自身发展

  • B

    创造利润

  • C

    保护劳动者合法权益

  • D

    维护市场安定秩序

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