李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任,在社会工作者小李的调解下,李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时,李奶奶表现出对未来生活的焦虑,害怕小李不再来看她,会谈时心不在焉,认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应,其中包括( )。
- A
倒退
- B
依赖
- C
否认
- D
抱怨
- E
愤怒
李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任,在社会工作者小李的调解下,李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时,李奶奶表现出对未来生活的焦虑,害怕小李不再来看她,会谈时心不在焉,认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应,其中包括( )。
倒退
依赖
否认
抱怨
愤怒
倒退——回复到以前的状态,以此拖延结案的到来;依赖——对社会工作者过分依靠;否认——不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题,表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等:抱怨——对社会工作者不满意;愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。题干中,李奶奶害怕小李不再来看她,会谈时心不在焉,体现了依赖、否认的反应,故答案为BC。
知识点:结案时服务对象的反应及处理方法
多做几道
企业社会工作小组过程包括( )。
制订小组计划书
招募组员
确定目标
社工介入
需求评估
企业社会工作服务的主导属性有( )。
服务性
公共性
公益性
合作性
福利性
企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开,它包括()。
提供物质帮助,协助困难职工摆脱困境
为企业职工提供心理疏导和支持
协调内外关系,增强企业组织的凝聚力
维护职工合法权益
因地制宜开展和设计有特色的服务项目
成长小组的焦点在于( )。
个人成长
个人发展
小组成长
小组发展
个人正向改变
在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况,社会工作者应开展的工作有( )。
不良情绪疏导
组织专家为职工提供相关技术培训
协助协调劳动关系
关爱企业职工中的困难群体
开展劳动竞赛
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