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社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。具体而言，服务目标的制定需要符合以下几点：

(1)可观察。服务目标是可以直接观察到的。这样，既可以保证社会工作者和服务对象及时了解服务的进程，还可以避免个人的主观猜测，减少社会工作者与服务对象之间的冲突。

(2)可测量。服务目标是可以通过某种测量工具直接测量的。这样，服务对象的改变状况以及目标的实现程度，就可以直接通过测量工具呈现出来，避免社会工作者和服务对象的误判和模糊的认识。

(3)积极正向。服务目标是服务对象的生活朝向积极方向的改变。这种方式制定的服务目标能够保证服务对象从积极的视角看待自己的生活。例如，“打架次数的减少”这种负向界定目标的方式，就可以转变成“控制自己伤害行为的提升”正向界定目标方式。

知识点：策划方案