题目

社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作,他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务,但发现效果并不理想,督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼,改进督导服务。对此,小田正确的改进措施有()。

  • A

    根据志愿者服务的公益性特点,对志愿者放宽要求,尽量不惩处

  • B

    对于志愿者之间发生的矛盾和冲突,要作为仲裁者去判断谁是谁非

  • C

    把志愿者当成是机构服务的对象,帮助其实现自我成长和能力提升

  • D

    依托自己与志愿者的上下从属关系,强化志愿者的服从意识和执行能力

  • E

    尊重志愿者个人意愿,尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

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C,E

志愿者督导的内容:1根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度;2把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系;3确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作;4切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;5技术表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性批评;6妥善处理志愿者的冲突问题。
考点:社会工作督导的内容


多做几道

社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告,准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有(  )

  • A

    理论依据与文献分析资料

  • B

    实际执行过程与任务完成情况

  • C

    实施效果与项目目标实现情况

  • D

    此类项目实施的改进意见

  • E

    研究范式、研究方法与研究过程

社会研究与社会工作实务具有过程相似性,但不完全相同。某研究者开展的社会理论方面的研究一般会经历下列的( )过程。

  • A

    拟定研究主题和界定研究问题

  • B

    进行文献回顾

  • C

    完成研究设计和搜集资料

  • D

    整理分析资料和撰写研究报告

  • E

    研究成果评估

研究报告应该体现完整的内容结构,除了标题、研究问题、目标和意义之外,下列属于研究报告的主要内容的是()。

  • A

    文献回顾

  • B

    研究方法

  • C

    研究发现

  • D

    成果应用

  • E

    讨论和建议

小董是某社会工作机构项目部的主任,主要负责社会工作者能力建设项目方案书的设计、项目的具体执行和项目总结报告的撰写。对照项目方案书,项目总结报告还应该包括的内容有()。

  • A

    社会工作者能力现状及其特点

  • B

    社会工作者能力建设的反思

  • C

    社会工作者能力不足的原因分析

  • D

    社会工作者能力建设的效果

  • E

    社会工作者能力建设已完成的内容

服务后期评估包括结果评估、影响评估,其中结果评估包括( )。

  • A

    对服务效率的分析评估

  • B

    对服务对象改变程度及满意程度的评估

  • C

    对项目目标实现程度的评估

  • D

    了解项目是否获得社会效益

  • E

    了解项目是否拓展了相关实务

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