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　　(1)文化因素。文化是决定人类欲望和行为的最基本的要素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化因素的影响包括购买者的文化、亚文化和社会阶层对购买行为所起的作用。

　　(2)个人因素。个人因素主要指消费者行为受其个人特征的影响，特别是受其年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性等因素的影响。

　　(3)心理因素。心理因素也称为个别因素，它包括动机、认知、学习、信念和态度等方面。

　　(4)社会因素。消费者的购买行为也受到社会因素的影响。社会因素包括家庭、相关群体和社会角色地位等。

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