扫码查看暗号，即可获得解锁答案！

　　一般而言，企业的年度计划控制应该包括销售分析、市场份额分析、营销费用一销售额分析、财务分析和顾客满意度追踪5种方法。

　　(1)销售分析。销售分析就是衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况，具体有两种方法：销售差异分析与微观销售分析。

　　(2)市场份额分析。市场份额分析站在一般的环境影响之外来考察企业本身的经营工作状况。根据企业选择的比较范围不同，有3种方法可以衡量市场份额，包括总的市场份额、服务市场份额、相对市场份额。

　　(3)营销费用一销售额分析。营销费用一销售额分析是指企业营销费用对销售额的比率，还可以进一步细分为销售费用率、人力推销费用率、广告费用率、销售促进费用率、市场营销调研费用率、销售管理费用率等。

　　(4)财务分析。市场营销管理人员应对各项营销费用一销售额之比进行全面的财务分析，以决定企业应该在什么地方、如何去开展市场营销活动，从而获得盈利、提高利润率。

　　(5)顾客满意度追踪。所谓顾客满意度追踪，是指企业通过设置顾客意见和建议制度、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。