扫码查看暗号，即可获得解锁答案！

在此输入暗号

点击获取答案

正确答案：
（1）文化因素。文化是决定人类欲望和行为的最基本的要素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化因素的影响包括购买者的文化、亚文化和社会阶层对购买行为所起的作用。
（2）个人因素。个人因素主要指消费者行为受其个人特征的影响，特别是受其年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性等因素的影响。
（3）心理因素。心理因素也称为个别因素，它包括动机、认知、学习、信念和态度等方面。
（4）社会因素消费者的购买行为也受到社会因素的影响。社会因素包括家庭、相关群体和社会角色地位等。
教材章节/页面：7-196