题目

员工满意度调查的步骤包括:(1)确定调查方法;(2)确定调查项目;(3)调查结果分析;(4)确定调查组织;(5)确定调查对象;(6)制定措施落实;(7)结果反馈。正确的排序是( )。

A

(5)(1)(2)(4)(3)(7)(6)

B

(1)(5)(2)(4)(3)(6)(7)

C

(2)(5)(1)(4)(3)(7)(6)

D

(5)(2)(1)(4)(3)(7)(6)

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【能力要求】员工满意度调查的基本程序

本题考查的是员工满意度调查的基本程度。员工满意度调查的基本程序和具体步骤包括:(1)确定调查对象;(2)确定满意度调查指向(调查项目);(3)确定调查方法;(4)确定调查组织;(5)调查结果分析;(6)结果反馈;(7)制定措施落实,实施方案跟踪。故本题选D选项。

多做几道

被称为人力资源管理活动的纽带的是(  )。

A

制度规划

B

人力资源规划

C

战略规划

D

工作岗位分析

岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和(  )。

A

培训制度

B

岗位规范

C

工资制度

D

考勤制度

(  )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

A

岗位分析

B

工作说明书

C

岗位规范

D

劳动说明书

根据所说明对象的不同,可以对工作说明书进行分类,分类结果不包括(  )。

A

岗位工作说明书

B

部门工作说明书

C

公司工作说明书

D

行业工作说明书

以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是(  )。

A

二者的应用范围相同

B

二者的计量单位不同

C

二者的内涵完全一致

D

劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

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