题目

试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

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正确答案:
一、质量管理“三部曲”的内容
质量管理“三部曲”的内容包括质量计划、质量控制和质量改进。(3分)
二、质量管理的“三部曲”各内容之间的关系
1、质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径;(1分)是质量管理的前提和基础;(1分)
2、质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行;(1分)是实现质量目标的保障;(1分)
3、质量改进则意味着质量水准的飞跃;(1分)标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。(2分)


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