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正确答案：
一、克服质量改进的阻力（1分）
1、克服来自于错误的观点和认识的阻力（1分）
2、克服来自既得利益集团的阻力（1分）
3、克服来自于习惯和惰性的阻力（1分）
二、高层管理者的赞同与参与（1分）
质量改进的发动者应该采取积极行动让高层管理者认识到持续改进的价值所在，认识到高层管理者积极参与的必要性，从而获得开展质量改进活动的必要的支持。（2分）
三、质量改进的正规化和制度化（1分）
1、企业应建立正规化的质量改进推进机构（1分）
2、企业应以制度化的方式确保质量改进年复一年地进行（1分）

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多做几道

《中华人民共和国反不正当竞争法》的主要要求是什么?

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