人力资源管理
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简述朱兰质量改进程序。

简述朱兰的质量改进程序。

简述质量改进的制度化方法。

(11年真题)戴明环包括哪几个阶段?其着重点是什么?

什么是质量改进?质量改进有何意义?

如何获得高层管理者对质量改进活动的赞同和参与?

试述质量改进的对策。

(10年真题)简述成功实施六西格玛需要遵循的关键原则。

(08年真题)举例说明质量改进阻力的类型。

试述高层管理者在质量改进中承担的角色。