题目

美国顾客满意指数可以用于(    )

  • A

    比较不同的产业

  • B

    比较单个企业与行业平均水准

  • C

    进行不同时期的比较

  • D

    预测长期绩效

  • E

    回答具体的问题

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A,B,C,D,E

美国顾客满意指数是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标,该满意指数可用于:(1)比较不同产业。(2)比较单个企业与行业平均水准。(3)进行不同时期的比较。(4)预测长期绩效。(5)回答具体的问题。

多做几道

与可靠性密切相关的概念是(    )

  • A

    安全性

  • B

    雏修性

  • C

    可用性

  • D

    耐用性

  • E

    持久性

从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为()

  • A

    固有可靠性

  • B

    实现可靠性

  • C

    元件可靠性

  • D

    产品可靠性

  • E

    系统可靠性

可用性有两个基本定义,即(    )

  • A

    运行可用性

  • B

    内在可用性

  • C

    置放可用性

  • D

    过期可用性

  • E

    重复可用性

在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为()

  • A

    失效率迅速增高

  • B

    失效呈随机正态分布形式

  • C

    失效率相对稳定

  • D

    产品失效率较低

  • E

    产品失效率较高

可靠性管理的内容包括()

  • A

    可靠性目标的确立

  • B

    设计过程可靠性管理

  • C

    制造过程可靠性管理

  • D

    包装、运输和防护可靠性管理

  • E

    采购可靠性管理

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