美国顾客满意指数可以用于( )
- A
比较不同的产业
- B
比较单个企业与行业平均水准
- C
进行不同时期的比较
- D
预测长期绩效
- E
回答具体的问题
美国顾客满意指数可以用于( )
比较不同的产业
比较单个企业与行业平均水准
进行不同时期的比较
预测长期绩效
回答具体的问题
美国顾客满意指数是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标,该满意指数可用于:(1)比较不同产业。(2)比较单个企业与行业平均水准。(3)进行不同时期的比较。(4)预测长期绩效。(5)回答具体的问题。
多做几道
与可靠性密切相关的概念是( )
安全性
雏修性
可用性
耐用性
持久性
从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为()
固有可靠性
实现可靠性
元件可靠性
产品可靠性
系统可靠性
可用性有两个基本定义,即( )
运行可用性
内在可用性
置放可用性
过期可用性
重复可用性
在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为()
失效率迅速增高
失效呈随机正态分布形式
失效率相对稳定
产品失效率较低
产品失效率较高
可靠性管理的内容包括()
可靠性目标的确立
设计过程可靠性管理
制造过程可靠性管理
包装、运输和防护可靠性管理
采购可靠性管理
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