题目

简述顾客满意指数的用途。

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(1)比较不同的产业。
(2)比较单个企业与行业平均水准。
(3)进行不同时期的比较。
(4)预测长期绩效。
(5)回答具体的问题。

多做几道

《中华人民共和国反不正当竞争法》的主要要求是什么?

《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?

通用化

组合化

可靠性管理的内容包括哪些方面?

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