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(1)描述现有过程有8个步骤：①识别过程的开始和结束。②观察从开始到结束的整个过程。③规定在该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定及输出)。④画出表示该过程的一张流程图草图。⑤与该过程中所涉及的有关人员共同评审该草图。⑥根据评审结果改进流程图草图。⑦与实际过程比较，验证修改后的流程图。⑧注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考(它可用做过程实际运行的记录，也可用来判别质量改进的程度和机会)。
(2)设计新过程流程图的程序包括以下七个步骤：①识别该过程的开始和结束。②使此新过程中将要形成的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)形象化(符号化)。③确定该过程中的步骤(输入、活动、判断、决定、输出)。④画出表示该过程的流程图草图。⑤与预计该过程中所涉及的有关人员共同评审谊草图。⑥根据评审结果修改流程草图。⑦注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考(它可用作为设计该过程的运行的记录，也可用来判别质量改进的程度和机会)。