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答：(1)“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种联系的程度和性质是衡量公共关系状态的客观标志。

(2)公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系’’相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指组织与公众之间的关系;二是特指信息交流的关系。把握了这两个特征，就能够将公共关系与一般的社会关系或其他类型的具体关系区别开来。

多做几道

从业务类型角度可将公关活动分为哪几类？

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