某时装店专营各类高档时装。一天,小王参加社区劳动后从该店门前经过,欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内,原因是他“衣冠不整”,双方争执不下,店中顾客议论纷纷,甚至有顾客指责店员,认为他歧视顾客,下次不准备再来这家店了。问题:(1)请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。(2)组织应如何处理好与顾客之间的关系?
从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?
简述公共关系策划书的构成要素。
简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。
试述公共关系策划的原则。
简述公共关系策划的作用。