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答：(1)以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。

(2)实行的是感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准。

(3)团体内具有很强的整体意识和压力.有不成文的行为规范，对其成员的行为有极大的约束力：

(4)团体内部有自然形成的领袖人物(常称之为意见领袖)，其威信高、影响力大，

(5)团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。

(6)有两重性作用。在与正式组织目标一致时，非正式团体能成为组织的辅助力量;相反，则会成为组织的异己力量.削弱或阻碍正式组织目标的实现。

多做几道

从业务类型角度可将公关活动分为哪几类？

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