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答：公共关系策划管理的“六步工作法”包括确立目标、设计主题、分析目标公众、选择传播 渠道和媒介、编制预算、审定方案。 (1)确定目标。 公共关系目标，实际上就是组织通过公共关系策划和实施所希望达到的形象状态和标准。 确定公共关系的总目标和各项具体目标是公共关系策划不可缺少的一步，因为公共关系目标 不仅是指导和协调公共关系工作的依据．也是评价行动方案实施效果的标准。 (2)设计主题。 公共关系活动的主题是对公共关系活动内容的高度概括，对整个公共关系活动起着指导 作用。主题的设计必须要与公共关系目标相一致，并能充分表现目标。表达主题的语句要简 明扼要，要有鲜明的个性，要适应公众心理的需要，因为只有这样的主题才便于宣传、便于公众记忆、便于公众接受。主题的表现形式是多样的，它可以是一个口号，也可以是一个陈述或一个表白。