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　　答：护患间人际互动的过程从时间顺序上可以大体分为如下四个阶段：

　　(1)前认识期：即护患双方见面、形成护惠关系之前，护士通过相关的文件对患者的基本信息进行大概的了解。护士做好前认识期的准备I作能够快速进入角色，利于与患者形成良好的人际互动，减少护患矛盾。

　　(2)认识期：开始于护士和患者的见面，此期的主要任务是建立信任关系。这时患者通过对护士的观察.来确定对该护士的信任和依赖程度。护士在此阶段则要完成收集资料、了解病人的情况、书写护理病历、发现问题、制定护理计划的工作。

　　(3)治疗期：护士在获得信任的基础上，用自己具体的行动来帮助病人解决问题。如果在此期间双方没有信任感，患者在接受护士服务时会产生被强迫感，影响护理效果。

　　(4)终末期：护士应尽可能在完全结束护患关系之前就考虑一些护患关系结束之后发生的问题，以便做好必要的准备，如出院注意事项，后续健康教育，并征求病人的意见便于改进工作。