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答：(1)抽取文献样本。在抽样时，首先要确定文献总体，即与研究问题有关的所有文献。文献总体的具体表现就是一个编制好的抽样框，它是一份所有有关文献的清单。然后按照一定的抽样方法从中抽取用于分析的文献。在对文献资料进行抽样时，可以用的抽样单元非常多。如果所研究的文献资料是杂志、报纸、电视节目等连续性出版物，抽样的单元往往是一个特定的时间周期内的文献资料。

(2)确定分析单位。分析单位是我们需要描述和解释的个体单位。它需要根据研究目的来确定。在对文献资料进行内容分析时，可能的分析单位非常多。因此，在内客分析中，确定分析单住的复杂性比其他研究方法更为突出。这就需要研究者保持清醒的头脑，否则极容易产生“区位谬误”。

(3)进行编码。对文献资料的编码一般要经历以下三个步骤：

第一步，明确计量单位。这里所说的计量单位就是编码的具体对象。有五种常见的计数单位：①单词或单个符号;②主题;③人物;④句子或段落;⑤项目。计数单位与上面所说的分析单位不一样，而是按照对变量的操作化定义来确定的。

第二步，建立分类体系并编制编码表。确立分类体系是编码和量化分析的前提。一旦选定了计数单位，就需要根据研究假设和变量的操作化，对之建立分类体系。分类体系应该是完整的和互斥的，即它应谊包括所有可能的类型，而且各个类别之间应该是互相排斥的。确立了分类体系后，研究者需要给分类体系中的所有类别赋值并缟制编码表。

第三步，对计数单位进行编码。确立了分类体系和编码方法后，就可以对计数单位进行实际的碥码了。

(4)数据的加工处理。通过编码，文献资料被转化为可供统计分析的形式。内容分析的统计分析方法与对一手资料的统计分析方法没有根本的差别。

(5)信度和效度检验。内容分析的信度主要与分类体系和对编码员的训练有关。如果分类体系的各类别之间的区分是明确和清楚的，编码员受过专门的训练并且工作仔细，那幺不同的编码员对同一材料的归类和编码就不会存在明显的差异。内容分析的效度可以通过两个途径加以检验：一是捡验其内在效度，既检验分类体系与研究目标和研究假设的一致性。如果没有对文献资料进行认真研究就建立分类，可能会使分析材料不能有效地与研究目标联系起来。二是检验其外部效度，即通过引入其他的方法如访谈或观察检验内容分析的效度。