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（1）愤怒者：护理人员要用移情的方法处理问题，了解愤怒的真正原因，应对愤怒的服务对象做出正面反应，视服务对象的生气和愤怒为一种健康的适应反应，尽量为他提供发泄的机会。若是护理人员工作不到位引起服务对象的不满，应真诚地向服务对象道歉，并及时满足服务对象的需要，减轻服务对象的愤怒情绪，使服务对象的身心恢复平衡。
（2）要求太高者：护理人员应多与服务对象沟通，并仔细观察服务对象的表现，理解服务对象的行为，允许服务对象抱怨，对服务对象的合理要求及时做出回应。有时也可应用幽默或非语言的沟通技巧让服务对象感受到护理人员的关心及重视。对一些没有特殊原因的无理要求或抱怨，护理人员在表示理解的同时，要对服务对象的不合理要求进行一定的限制。
（3）不合作者：护理人员应主动与服务对象沟通，了解服务对象不合作的原因，争取家属的支持与配合，逐渐取得服务对象的信任，使服务对象更好地面对现实，积极地配合治疗与护理。若服务对象对治疗失去信心，应给予服务对象更多的关心，帮助服务对象正确认识疾病。
（4）悲伤、抑郁者：护理人员应注意应用沟通中的鼓励发泄、倾听、移情、沉默等技巧对服务对象表示理解、关心及支持，鼓励服务对象及时表达自己的悲哀。设法取得服务对象亲友的合作与支持，尽可能多地陪伴服务对象，尽可能满足服务对象的合理需求，使其恢复对生活的信心。
（5）病情危重者：护理人员与服务对象沟通时应尽量缩短时间，避免加重服务对象的病情。鼓励家属陪伴服务对象，并与其沟通。对意识障碍者，可以根据具体情况适当增加刺激，如触摸服务对象，以观察是否有反应。鼓励其家属不要放弃，反复、不断地与他们进行交谈。
（6）感知觉障碍者：护理人员应学会与此类服务对象沟通的技巧。如对听力障碍的服务对象，护理人员可以更多地应用非语言的沟通技巧；对视力障碍的服务对象，护理人员可以用触摸的方式让服务对象感受到护理人员的关心，在接近或离开服务对象时要及时告知，不要使用服务对象不能感知的非语言沟通。