扫码查看暗号，即可获得解锁答案！

　　答：(1)阻碍组织变革的力量主要来自以下几个方面：

　　①个人层面：个人层面的阻力可以分成心理和利益两个方面。心理方面的阻力往往是由于组织成员用习惯性的思维和行为倾向对待环境变化，表现为心理适应性的障碍。利益方面的阻力主要是变革引起利益格局的变化造成的。组织的变革会打破现状，对组织内的权力、利益和资源运行进行调整或再分配，必然会损害一部分人的既得利益，引起这部分人的强烈不满。这类人常常是组织变革的最大阻力。

　　②组织层面：由于组织变革会对组织内部各部门和人际关系进行调整，打破原有的组织结构与人际网络的惯性平衡，从而引发出组织内部一些团体的反对。组织机构的变动也会触动一些原有的非正式组织的利益，从而引起这些团体的不满，并形成阻力。

　　③来自组织运行方面的阻力：首先，组织变革要付出一定的成本，成本主要包括改革的时间成本、改革所造成的各种损失、改革所需的财政经费，成本投资大于收效时，改革与发展就难以继续进行。其次，组织运行过程中套形成组织惰性，一旦实行变革，就意味着改变员工业已形成的工作关系和工作方式，这些组织惰性会抵制和阻挠组织变革。

　　(2)一般来讲，消除组织变革的阻力可以从以下几个方面着手：

　　①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义。在变革实施之前，企业决策者应该营造一种危机感，让员工认识到变革的紧迫，让他们了解变革对组织、对自己的好处，并适时的提供有关变革的信息，澄清变革的各种谣言，为变革营造良好的氛固。

　　在变革的实施过程中，要让员工理解变革的实施方案，并且要尽可能的听取员工的意见和建议，让员工参与到变革中来。与此同时，企业还应该时刻地关注员工的心理变化，及时与员工交流。

　　②适当地运用激励手段。企业可以在变革实施的过程中，提高员工的工资和福利待遇;可以对一些员工予以重用，以稳住关键员工。

　　③注重创新组织文化和创新策略。可以通过广泛的宣传和深入动员，营造有利于变革的组织文化氛围，树立创新意识，减轻阻碍变革的心理压力。通过策略的创新尽量减少变革所带来的组织成员心理上的震荡、降低组织成本的损失和代价。

　　④进行力场分析。变革是在各种力量相反方向作用下所处的一种能动的均衡状态。人们应该通过分析变革的动力和阻力，采取有效措施消除阻力，使动力变得足够大，从而使实施变革成为可能。

　　⑤争取高层管理部门的支持。组织中的大部分人本能地服从高层管理部门的决定，因为他们都能认识到，组织的权力最终来自高层管理部门。因此争取高层管理部门的支持，有助于减少组织成员对变革的抵制。