题目

关于客户服务的原则,以下描述不正确的是( )。

A

“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则

B

客户应站在服务人员的角度,理解服务人员,出现分歧时,耐心与服务人员沟通好具体细节

C

基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用

D

在销售基金产品或服务的过程中,应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务, 把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者

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基金客户服务的原则

本题考查基金客户服务的原则。

A选项正确,“投资者利益优先”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

B选项错误,每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。

C选项正确,基金份额持有人的信息应严格保密,防范投资人资料被不当运用。

D选项正确,在销售基金产品或服务的过程中,应根据投资者的风险承受能力销售不同风险等级的基金产品或服务, 把合适的基金产品或服务销售给合适的投资者。

故本题选B选项。

多做几道

中国证券投资基金业协会会员等级分为()。

A、普通会员、联席会员、特别会员

B、普通会员、公司会员、特别会员

C、公司会员、企业会员、特别会员

D、普通会员、联席会员、公司会员

证券投资基金持有证券的上市公司的如下行为中,不需要证券投资基金进行会计核算的有()。

A、发行新股

B、资产出售

C、发放红利

D、配股

基金职业道德的核心规范是()

A.诚实守信

B.自觉自律

C.保守秘密

D.互相监百

中国证券投资基金业协会鼓励基金管理人选择符合()相关资质要求的律师事务所及其执业律师出具“法律意见书”。

A、《中华人民共和国律师法》

B、《律师事务所从事证券法律业务管理办法》

C、《律师事务所管理办法》

D、《中华人民共和国证券投资基金法》

证券投资基金不包括()。

A、封闭式基金

B、开放式基金

C、创业投资基金

D、债券基金

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