题目

下列关于客户分类的说法正确的是(  )。    

A

按外在属性分类,可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户    

B

内在属性是指客户内在的因素如年纪、教育、性格等决定的属性    

C

按财富观分类可以分为储藏者、积累者等五类    

D

按风险态度分类可以分为风险厌恶型、风险偏好型、风险中立型    

E

按内在属性分类,可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户    

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不同的客户分类方法

按外在属性分类,可以把客户分成企业主、个人客户和政府客户,还有大、中、小客户。内在属性是指由客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭等决定的属性。按照不同的财富观,有人将客户分为储藏者、积累者、修道士、挥霍者和逃避者五类。按照客户对风险的态度把客户划分为:风险厌恶型、风险偏好型及风险中立型三类。故本题应选A、B、C、D选项。    

多做几道

依据《商业银行理财产品销售管理办法》的有关规定,下列属于商业银行理财产品宣传材料的有()。
  • A

    有关理财产品介绍的电影、互联网资料

  • B

    有关理财产品的短信、邮件

  • C

    有关理财产品的研究机构发表的评论

  • D

    有关理财产品的宣传单、手册

  • E

    有关理财产品的报纸、海报、电子显示屏

下列宏观经济政策措施中,会对个人理财产生影响的有()。
  • A

    税务、养老金政策变化

  • B

    公积金政策变化

  • C

    利率、汇率政策的突然调整

  • D

    政府决定对某个领域进行改革或整顿

  • E

    客户继承大笔遗产

专业理财师在拜访新客户过程中要()。
  • A

    对自身工作性质的准确定位

  • B

    把自己定位为一名销售人员

  • C

    把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员

  • D

    表现出一名专业理财人员的风范

  • E

    更多地关心客户的需求

下列不属于客户财务信息的有()。
  • A

    客户的理财知识水平

  • B

    财务安排

  • C

    客户的风险承受能力

  • D

    客户的金钱观

  • E

    收支状况

理财师在提交理财规划方案后必须提供后续跟踪服务,这样做的原因包括()。
  • A

    理财规划服务是一个过程,不是一次性完成的,后续跟踪服务是其中重要的一部分

  • B

    通过后续跟踪服务,提升客户满意度,加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化

  • C

    客户的理财目标有短期也有长期的,需要理财师不断做好后续跟踪服务

  • D

    理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异

  • E

    后续跟踪服务体现了真正的服务升级,是理财师职业生涯得以健康发展的基础

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