题目

下列关于产品推荐的流程说法正确的是(  )。    

A

在推荐产品时,不能只停留在产品好的特点的描述上    

B

除了说明产品的特征,还要讲解本产品的优势    

C

讲解产品的优势给客户带来的利益    

D

讲解如何能满足客户需求,帮助他解决问题    

E

在推荐产品时,仅描述产品好的特点即可    

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理财师金融服务技巧

在推荐产品时,不能只停留在产品好的特点的描述上,除了说明产品的特征,还要讲解本产品的优势,以及这样的产品特征、优势会给讲客户带来的利益、好处,或是如何能满足客户需求,帮助他解决问题。这就是产品服务推荐、说明的FAB或FABE法。故本题应选A、B、C、D选项。    

多做几道

依据《商业银行理财产品销售管理办法》的有关规定,下列属于商业银行理财产品宣传材料的有()。
  • A

    有关理财产品介绍的电影、互联网资料

  • B

    有关理财产品的短信、邮件

  • C

    有关理财产品的研究机构发表的评论

  • D

    有关理财产品的宣传单、手册

  • E

    有关理财产品的报纸、海报、电子显示屏

下列宏观经济政策措施中,会对个人理财产生影响的有()。
  • A

    税务、养老金政策变化

  • B

    公积金政策变化

  • C

    利率、汇率政策的突然调整

  • D

    政府决定对某个领域进行改革或整顿

  • E

    客户继承大笔遗产

专业理财师在拜访新客户过程中要()。
  • A

    对自身工作性质的准确定位

  • B

    把自己定位为一名销售人员

  • C

    把自己定位为一名以帮助客户为己任的理财专业人员

  • D

    表现出一名专业理财人员的风范

  • E

    更多地关心客户的需求

下列不属于客户财务信息的有()。
  • A

    客户的理财知识水平

  • B

    财务安排

  • C

    客户的风险承受能力

  • D

    客户的金钱观

  • E

    收支状况

理财师在提交理财规划方案后必须提供后续跟踪服务,这样做的原因包括()。
  • A

    理财规划服务是一个过程,不是一次性完成的,后续跟踪服务是其中重要的一部分

  • B

    通过后续跟踪服务,提升客户满意度,加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化

  • C

    客户的理财目标有短期也有长期的,需要理财师不断做好后续跟踪服务

  • D

    理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异

  • E

    后续跟踪服务体现了真正的服务升级,是理财师职业生涯得以健康发展的基础

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