题目

以下关于票据权利在一定期限内不行使而消灭的说法中,正确的是(  )。    


A

持票人对票据的出票人和承兑人的权利,自票据到期日起1年    


B

见票即付的汇票、本票,自出票日起2年    


C

持票人对支票出票人的权利,自出票日起6个月    


D

持票人对前手的追索权,自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起6个月    


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金融法律制度

持票人对票据的出票人和承兑人的权利,自票据到期日起2年;持票人对前手的再追索权,自清偿日或者被提起诉讼之日起3个月。    


多做几道

消费者保护的制度体系包括内容有()。

A

新闻舆论机构的保护

B

立法机关的保护

C

行政机关的保护

D

消费者组织的保护

依据我国《消费者权益保护法》的规定,以下属于消费者协会履行的职能的是()。

A

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B

受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解

C

就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议

D

就损害消费者合法权益的行为,进行处罚

客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。

A

电子邮件

B

电话录音

C

微信聊天记录

D

录入管理系统信息等

客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。

A

投诉的问题

B

投诉人的家庭情况

C

投诉时间

D

客户的要求

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。

A

根据客户投诉信息,核实投诉事实

B

应该由相关部门对投诉原因进行调查

C

能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复

D

不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核

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