题目

银行合规部的基本职责包括()。

A

负责合规守法委员会的日常事务工作

B

负责组织对全行员工遵纪守法、合规性的宣传和教育

C

负责管理全行反洗钱工作

D

负责监督检查全行贯彻执行党的路线、方针、政策

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银行合规管理的组织体系建设、岗位设置要素和基本职责

除了以上五个选项之外,银行合规部的基本职责还包括:

1、负责拟定合规部门职责范围内全行的中长期战略规划和年度计划,根据总行相关政策和规章制度,拟定实施方案,并负责组织监督落实。

 2、负责对全行经营管理活动遵守法律、法规及规章执行情况进行监督检查。

3、负责对核实确认的不合法守规情况,根据权限对有关人员和单位提出处理意见,重大合法守规缺陷问题及时上报。

4、根据总行信贷经营和审批责任认定制度,拟定实施方案,并牵头组织责任认定工作。

 5、在全行风险管理框架下,拟定健全本部门职责范围内全行业务运行和管理的风险内控制度并组织实施。 

6、负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息,支持管理信息系统,并向行内各部门提供相关共享信息。

7、负责本部门职责范围内全行相关工作的指导、检查、监督,组织业务交流、人员培训及本部门季度、年度绩效考核工作。 

8、负责牵头组织关联交易管理的具体工作,并负责董事会关联交易控制委员会的业务支持工作。

多做几道

消费者保护的制度体系包括内容有()。

A

新闻舆论机构的保护

B

立法机关的保护

C

行政机关的保护

D

消费者组织的保护

依据我国《消费者权益保护法》的规定,以下属于消费者协会履行的职能的是()。

A

参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

B

受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解

C

就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议

D

就损害消费者合法权益的行为,进行处罚

客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。

A

电子邮件

B

电话录音

C

微信聊天记录

D

录入管理系统信息等

客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。

A

投诉的问题

B

投诉人的家庭情况

C

投诉时间

D

客户的要求

客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。

A

根据客户投诉信息,核实投诉事实

B

应该由相关部门对投诉原因进行调查

C

能立即处理的应立即解决回复,不能处理的不予答复

D

不能处理的,应写出客户投诉处理意见书,作为处理建议,报领导审核

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