每个银行的部门设置不是完全一样的，但有些部门是都有的包括（ ）。
消费者保护的制度体系包括内容有（）。
依据我国《消费者权益保护法》的规定，以下属于消费者协会履行的职能的是（）。
客户投诉档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。
客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
题目
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银行部门设置和管理流程
每个银行的部门设置不是完全一样的，但有些部门是都有的：公司业务部、个人业务部、国际业务部、资金营运部、营业部、信贷审批部、风险管理部、合规部、计财部、会计结算部、出纳保卫部、科技部、内审部、人力资源部、监察室、行政管理部、党群工作委员、会计部、电脑部(或信息技术部)、信贷审查部、风险控制部、资产保全部、法律部、人力资源部、个人金融部、计划财务部、稽核部、监察部、公司业务部、金融同业部、保卫部、发展研究部、国际业务部、办公室(或行政部)、党委办公室(含团委)、营业部、电子银行部、董事会办公室、机构办等。
多做几道
最新试题
- 高利转贷罪的主观方面是（） A.犯罪故意，并且具有营利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有转贷牟利的目的
- 生产、销售假药罪中的假药是（） A.一切假药 B.只限于人用药品与非药品 C.限于非药品冒充药品 D.不合格的药品
- 背叛国家罪的犯罪主体是（ ） A.一般主体 B.特殊主体 C.自然人单位 D.达到刑事责任年龄，具有刑事责任能力的中国公民
- 不属于特殊正当防卫不法侵害的是（） A.行凶 B.贩毒 C.杀人 D.强奸
- 履约保函的担保期限( )。 A.自发包人与承包人签订合同之日起，至签发工程移交证书日止 B.自发包人与承包人签订合同之日起，至工程竣工验收合格之日止 C.自提交履约保函之日起，至签发工程移交证书日止 D.自提交履约保函之日起，至工程竣工验收合格之日止
- 设计施工总承包合同文件，有①承包人建议;②专用合同条款;③价格清单。解释顺序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 进口设备重量为1000吨，离岸价格FOB为200万美元，海运费400美元/吨，海运保险费率为2‰，美元兑换人民币为1: 7.1， 该设备的海运保险费为( ) 万元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分则中规定的“猥亵”属于（） A.主观的构成要件要素 B.记述的构成要件要素 C.规范的构成要件要素 D.消极的构成要件要素
- 二人以上共同强奸的，属于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.复杂共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 乌拉俄语是什么意思（ )。 A.你好 B.进攻 C.胜利 D.没有具体的意思，通常用作表达强烈情感的语气词。
该科目易错题
- 充分就业指具有劳动能力人口全部就业。 A正确B错误
- 寡头垄断的行业市场的集中度高，且进出壁垒较高。 A正确B错误
- 防守型行业所提供的产品需求相对稳定，受经济周期变化影响较小。A正确B错误
- 区域劳动人口的数量会影响区域自然资源开发利用的规模，区域人口的素质会影响区域经济的发展水平和区域产业的构成状况。A正确B错误
- 对区域基础设施的分析应重点评价基础设施的种类、规模、水平、配套等对区域发展的影响。 A正确B错误
- 区域经济分析是建立在区域自然条件分析的基础上的。 A正确B错误
- 国民经济可以分为（ ）产业，金融业属于（ ）产业。A三个；第一B三个；第三C二个；第二D三个；第二
- 哪一项不构成经济结构对商业银行的影响？（ ）A国民经济的增长速度B国民经济的增长质量C国民经济增长的可持续性D是否出现顺差
- 下面哪组宏观经济发展目标所对应的衡量指标是错误的？（ ）A经济增长——国民生产总值B充分就业——失业率C物价稳定——通货膨胀率D国际收支平衡——国际收支
- 初步核算，中国2008年全年城镇新增就业1113万人，年末城镇登记失业率为4.2%，比上年末提高0.2个百分点。以上的数据表明（ ）。A城镇登记失业人数占城镇从业人数和城镇登记失业人数之和的4.2%B失业人数占全体具有劳动能力人数的4.2%C中国劳动力人口中失业人口占4.2%D城镇失业人口占总人口的4.2%
该题目相似题
- 当中央银行在公开市场上卖出证券，减少商业银行的超额准备金时，下列关于该货币政策效果的表述中，错误的有（）。A引起信用规模的扩张B货币供应量减少C市场利率的下降D引起信用规模的收缩
- 现阶段，我国按流动性不同将货币供应量划分为三个层次，分别是（ ）。AM0＝流通中现金BM1＝M0+企业单位活期存款+农村存款+机关团体部队存款+银行卡项下的个人人民币活期储蓄存款CM1＝M0+企业单位定期存款+农村存款+机关团体部队存款+银行卡项下的个人人民币活期储蓄存款DM2＝M1+城乡居民储蓄存款+企业单位活期存款+证券公司保证金存款+其他存款
- 《行政许可法》中规定的行政许可申请人的权利有哪些？（ ） A公民、法人或者其他组织符合法定条件或标准的，有依法取得行政许可的权利，行政机关不得歧视 B公民、法人或者其他组织对行政机关实施行政许可，享有陈述权、申辩权 C公民、法人或者其他组织有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼 D公民、法人或者其他组织的合法权益因行政机关违法施行行政许可收到损害的，有权依法要求补偿、赔偿
- 下列属于混业经营的挑战的是（）。A法律法规不健全B市场机制不完善C银行业独大的局面难以改变D金融机构的信息处理能力面临考验
- 下列属于金融创新的发展趋势的是（）。A在现行金融管制范围内的金融业务创新将出现突破性进展B金融体制改革的深化将扩大金融创新的业务范围C资产证券化和证券投资机构化将成为金融发展的新兴领域D发展衍生金融工具市场成为必然选择
- 互联网金融风险大主要体现在（）。A信用风险大B投资风险大C网络安全风险大D流动性风险大
- 商业银行的合规政策至少应包括（）。A合规管理部门的功能和职责B合规管理部门的权限，包括享有与银行任何员工进行沟通并获取履行职责所需的任何记录或档案材料的权利等C合规负责人的合规管理职责D保证合规负责人和合规管理部门独立性的各项措施
- 以下( )属于个人信贷业务操作风险控制措施。A在建立责任制的同时配之以奖励制度，将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩B实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离C优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款D加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务转授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设
- 下列属于操作风险的人员因素的是( )。A内部欺诈B失职违规C核心员工流失D员工知识匮乏
- 一级操作风险原因分类有（）。A政治B信息科技系统C流程D人员