客户感知价值是客户总价值与客户总成本的差额，下列属于客户总价值的是（）。
- A
产品价值
- B
服务价值
- C
人员价值
- D
形象价值
- E
时间价值
房地产经纪人欲与客户建立长期的联系，其策略一般有( )。
- A
吸引最有价值的客户
- B
与老客户保持联系
- C
把眼光放在长期潜在客户上
- D
建立广泛的社会关系
- E
与相关服务供应商建立广泛联系
潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括( )。
- A
购房需求强
- B
要求成交时间较短
- C
有明确购房计划
- D
物业条件适合时可转为成交客户
- E
熟悉目前房地产市场情况
采用人际关系法开拓客源的优点有( )。
- A
成本小
- B
简单易行
- C
受众面广
- D
成交可能性大
- E
不受时间场地限制
促使潜在客户变为现实客户的策略有( )。
- A
为客户提供专业咨询
- B
满足客户提出的所有要求
- C
为客户提供有帮助的解决方案
- D
为客户提供有价值的信息
- E
引导和调整客户不切实际的期望
房地产经纪机构构建客户数据库时，应考虑的因素有( )。
- A
数据库的安全性
- B
原始资料的保存
- C
老客户信息的删除
- D
内部资料与外部资料分开
- E
数据库的整理和更新