社会工作者老李要与案主小王解除专业关系,这时老李应该特别注意小王的反应,如果发现小王出现了( )的负面情绪反应,就应该做出恰当的处理。
- A
不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等
- B
对社会工作者过分依靠
- C
批评、攻击和挑战其他人
- D
无精打采、失落而无助
- E
对社会工作者的帮助充满感激
社会工作者老李要与案主小王解除专业关系,这时老李应该特别注意小王的反应,如果发现小王出现了( )的负面情绪反应,就应该做出恰当的处理。
不准时参加与社会工作者的工作会谈,会谈时心不在焉等
对社会工作者过分依靠
批评、攻击和挑战其他人
无精打采、失落而无助
对社会工作者的帮助充满感激
常见的负面反应包括:
(1)否认——不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。
(2)倒退——回复到以前的状态,以此拖延结案的到来。
(3)依赖——对社会工作者过分依靠。
(4)抱怨——对社会工作者不满意。
(5)愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些因社会工作者离职而结案的服务对象,其愤怒表现得可能会更强烈些,极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏感地察觉服务对象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪,并谨慎地处理它们。
(6)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由拖延结案。
(7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束专业关系充满焦虑。
题库维护老师:sxy
多做几道
企业社会工作小组过程包括( )。
制订小组计划书
招募组员
确定目标
社工介入
需求评估
企业社会工作服务的主导属性有( )。
服务性
公共性
公益性
合作性
福利性
企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开,它包括()。
提供物质帮助,协助困难职工摆脱困境
为企业职工提供心理疏导和支持
协调内外关系,增强企业组织的凝聚力
维护职工合法权益
因地制宜开展和设计有特色的服务项目
成长小组的焦点在于( )。
个人成长
个人发展
小组成长
小组发展
个人正向改变
在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况,社会工作者应开展的工作有( )。
不良情绪疏导
组织专家为职工提供相关技术培训
协助协调劳动关系
关爱企业职工中的困难群体
开展劳动竞赛
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