题目

当支持性小组中的组员彼此已建立起信任,开始互帮互助时,社会工作者告知组员,小组即将结束。此时,有些组员表示还有很多话没来得及说;有些组员又开始变得沉默,不再参与小组讨论;有些组员很生气,指责社会工者推卸责任;还有些组员表示小组不应该结束,还有问题需要社会工作者解决。分析上述情形,该小组成员在结案期出现的反应有(  )。

  • A

    否认

  • B

    倒退

  • C

    依赖

  • D

    欣喜

  • E

    讨价还价

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A,B,E

常见的负面反应包括:否认一不愿承认已到结案期,避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。倒退——回复到以前的状态,以此拖延结案的到来。依赖——对社会工作者过分依靠。抱怨——对社会工作者的不满意。愤怒——表现为对社会工作者不满,批评、攻击和挑战其他人。讨价还价——当发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由延长服务期限。有时还表现出倒退行为,很多已经解决的问题重又出现等。忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时,有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助,对结束关系充满焦虑。

知识点:结案时服务对象的反应及处理方法


多做几道

企业社会工作小组过程包括(  )。

  • A

    制订小组计划书

  • B

    招募组员

  • C

    确定目标

  • D

    社工介入

  • E

    需求评估

企业社会工作服务的主导属性有(  )。

  • A

    服务性 

  • B

    公共性 

  • C

    公益性 

  • D

    合作性 

  • E

    福利性

企业社会工作的功能是社会工作的一般功能在企业这一具体领域的展开,它包括()。

  • A

    提供物质帮助,协助困难职工摆脱困境

  • B

    为企业职工提供心理疏导和支持

  • C

    协调内外关系,增强企业组织的凝聚力

  • D

    维护职工合法权益

  • E

    因地制宜开展和设计有特色的服务项目

成长小组的焦点在于(  )。

  • A

    个人成长

  • B

    个人发展

  • C

    小组成长

  • D

    小组发展

  • E

    个人正向改变

在企业“去产能”过程中会有部分职工受其影响而下岗失业。针对这一情况,社会工作者应开展的工作有(        )。

  • A

    不良情绪疏导

  • B

    组织专家为职工提供相关技术培训

  • C

    协助协调劳动关系

  • D

    关爱企业职工中的困难群体

  • E

    开展劳动竞赛

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