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   【答题要点】

   1．随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多，越来越多的

外来务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些流动儿

童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可能将继续生活在城

市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。

   上述案例中小江面临的问题主要有：

   (1)不适应大城市学校的教材和课程，尤其是英语，在学习过程中感觉很吃力。

   (2)因为回答不上老师的提问和自己的乡音被同学们取笑，从而感到自卑，不愿意再

去上学，

   (3)乡村生活转变到大城市生活的适应困难。

   2按照马斯洛需要层次理论，小江主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。

   马斯洛认为，人类有五种重要的需要：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重

的需要及自我实现的需要。小江从乡村学校来到大上海的城市学校，在上海同学的眼里，

小江是另类，被集体排斥，归属不到班集体，得不到同学的友爱；因为教材及教育制度造

成的城乡差别，小江学习跟不上，还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受，得不

到大家的认可、重视和尊重。

   3.针对小江的问题，社会工作者小王应采取以下介入策略：

   (1)直接介入：

   ①为小江提供课业辅导。社会工作者小王可以联系社区里的大学生志愿者，定期为小

江提供课程辅导，尤其是英语课的辅导，增强小江的学习信心，使小江逐步适应新学校的

学习进度和教材内容。

   ②为小江提供情绪疏导和支持。小江来到陌生的大城市、陌生的生活和学习环境，很

多课翟听不懂，自尊心受挫，又甚有朋友和伏伴的支持和鼓励，心理上肯定大受打击。社

会工作者小王可以通过与小江面谈，帮助小江疏导负面情绪，调整心理状态，适当地给予

其鼓励和支持，帮助其建立初步的自信。

   ③协助小江学习人际沟通技巧。社会工作者小王在与小江面谈的过程中，可以让小江

多说普通话，训练他的正确发音，鼓励他多张嘴说话，同时教授他一些人际沟通技巧。做

好准备工作后，鼓励小江在学校尝试着主动和同学接触。

   (2)间接介入：

   ①走访小江的学校。社会工作者小王可以请老师们多鼓励和指导小江学习，帮助他适

应学校生活、建立自信心；请同学们多理解小江，不要取笑他，多帮助他，组织热心的同

学与小江结成学习伙伴，帮助小江尽快融入班级生活。

   （多设计实施班级融入活动。与老师合作，利用班会时间开展“帮助小江融人班级”的

小组活动。

 ③与小江的父母沟通。请他们平时多与小江沟通，关注孩子的情绪变化，适时地给予

鼓励和支持，帮助小江在城市健康地成长。