题目

简述产品的整体概念。

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正确答案:
产品是能够提供给市场以满足其需求和欲望的任何东西。具体地说,就是提供给市场以满足顾客需求和欲望的任何有形和无形的物品。菲利普?科特勒等学者认为,用5个层次来表述产品的概念会更加准确。
(1)核心产品。
(2)基础产品。
(3)期望产品。
(4)延伸产品。
(5)潜在产品。
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