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答：(1)设计企业再造管理团队。管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再造总监、流程负责人和再造团队。

(2)明确企业再造的原则。企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。

(3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。主要包括功能障碍分析、重要性分析和可行性分析。

(4)制定企业再造方案。可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

(5)组织实施与持续改善。要顶住压力，精心组织、积极推进，并根据新情况不断变革。

多做几道

变量

简述观察法的优点与缺陷。

资料的效度

简述定距定比问题答案设计的注意事项。

简述全面质量管理及其主要内容。