扫码查看暗号，即可获得解锁答案！

正确答案：
（1）在这三个概念中，全面质量管理是一个最大的概念。（1分）
（2）国际上最具代表性的质量奖是日本的戴明奖、美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖。（3分）这些奖项体现了全面质量管理的概念和原则。（1分）
（3）质量奖与ISO9000族标准之间的关系涉及两个方面，即与ISO9001的关系和与ISO9004的关系。（1分）
（3）ISO9001是关于质量体系要求的一个标准，它的范围比质量奖要窄。（2分）
（4）ISO9004是为组织提供业绩改进指南的标准。它比ISO9001的要求所覆盖的范围更广、程度更深，因而更接近于质量奖准则的范围和深度。（2分）


教材章节/页面：2-50