顾客满意度数据分析中的基本数据分析,其方法有( )
- A
单变量分析
- B
双变量分析
- C
识别主要事项和原因分析
- D
方差分析
- E
因素分析
顾客满意度数据分析中的基本数据分析,其方法有( )
单变量分析
双变量分析
识别主要事项和原因分析
方差分析
因素分析
满意度数据分析一般包括基本数据分析、开放性问题的语义分析、高级数据分析和图形化分析等。其中,基本数据分析包括单变量分析、双变量分析和简单的因果分析(识别主要事项和原因的分析)三种类型。
多做几道
与可靠性密切相关的概念是( )
安全性
雏修性
可用性
耐用性
持久性
从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为()
固有可靠性
实现可靠性
元件可靠性
产品可靠性
系统可靠性
可用性有两个基本定义,即( )
运行可用性
内在可用性
置放可用性
过期可用性
重复可用性
在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为()
失效率迅速增高
失效呈随机正态分布形式
失效率相对稳定
产品失效率较低
产品失效率较高
可靠性管理的内容包括()
可靠性目标的确立
设计过程可靠性管理
制造过程可靠性管理
包装、运输和防护可靠性管理
采购可靠性管理
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