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(1)提供表示事物特征的数据。在质量管理活动中收集到的数据大部分表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性，如平均值、中位数、标准偏差、方差及级差等。
(2)比较两事物之间的差异。在质量改进活动中，应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进的状态有无差异，这就需要用假设检验、显著性检验。方差分析和水平对比法等。
(3)分析影响事物变化的因素。为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因，如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图及方差分析等。
(4)分析事物之间的相互关系。在质量管理的活动过程中，常常遇到两个甚至多个以上的变量，虽然它们之间没有确定的函数关系，但往往存在一定的相关关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量管理活动的有效性十分重要。这里就可以运用散布图、实验设计法、排列图、树图和头脑风暴法。
(5)研究取样和试验方法，确定合理的试验方案。用于这方面的方法有：抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性实验。