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正确答案：一、优点
1、不需要辅助手段，运用简便，易于控制。（2分）
2、双向交流，可作到“有的放矢”。（2分）
3、能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。（2分）
二、缺点
1、传播距离短，覆盖范围窄。（1分）
2、口头语言消失迅速，难以直接保存。（2分）
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多做几道

从业务类型角度可将公关活动分为哪几类？

简述公共关系策划书的构成要素。

简述弗兰克·杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。

试述公共关系策划的原则。

简述公共关系策划的作用。