下列关于冲突的说法中正确的是 ( )
- A
所有的冲突都是有害的
- B
并不是所有的组织都会经历冲突
- C
冲突是有关感知方面的内容
- D
组织中有可供管理层使用的规范的解决冲突的方案
哪一项可以被划归为企业的长期目标 ( )
- A
销售收入最大化
- B
生产成本最小化
- C
共同的社会责任
- D
最大限度利润
下列属于利益相关者的是 ( )
- A
顾客
- B
服务质量
- C
产品
- D
政策
决定企业提供的服务或产品能否出售的利益相关者是 ( )
- A
本地社区
- B
管理者
- C
顾客
- D
供应商
下列关于内部和外部利益相关者的说法正确的是 ( )
- A
内部利益相关者是以间接方式参与组织活动的个人或群体
- B
外部利益相关者是以直接方式参与组织活动的个人或群体
- C
内部和外部利益相关者的界限比较清晰
- D
内部和外部利益相关者的界限比较模糊
内部利益相关者指的是 ( )
- A
以间接方式参与组织活动的个人或群体
- B
以直接方式参与组织活动的个人或群体
- C
以直接或者间接方式参与组织活动的个人或群体
- D
以各种方式参与组织活动的个人或群体