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　　答：(1)通过组织诊断，发现变革征兆。

　　管理者需要了解组织内部管理和运行状况，通过系统地收集现成资料、组织问卷调查、组织召开座谈会等方式，收集关于组织的各种资料和数据，进行组织分析，明确现行组织结构在设置和运行上的问题和缺点，对组织发展趋势和外部环境进行前瞻性的判断，制定组织变革的目标。

　　(2)分析变革因素，制订改革方案。

　　根据组织变革目标，制订几个可行的变革方案，进行充分论证，对比择优，从而确定改革的指导原则、方式和策略，制定改革计划，考虑组织变革的具体步骤以及所需的成本和代价等。

　　(3)选择正确方案，实施变革计划。

　　在改革方案制订完成以后，需在科学论证的基础上，选择正确的实施方案，制定具体的实施计划。可先进行变革的试点工作，在完善变革计划的基础上，全面推行变革的实施计划。管理者做到有计划、有步骤地推行变革，确保变革计划按照预定的设想进行。

　　(4)评价变革结果，及时进行反馈。

　　随着组织变革的进行，管理者要检查、分析、评价改革的效果和存在的问题，是否达到了变革的目的，是否解决了组织中存在的问题，是否提高了组织的效能，并将这些信息进行及时反馈，以便根据实际情况对原定改革方案和计划作出修正、完善和巩固。