在银行合规管理中,合规检查岗的基本职责包括()。
消费者保护的制度体系包括内容有()。
依据我国《消费者权益保护法》的规定,以下属于消费者协会履行的职能的是()。
客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
在银行合规管理中,合规检查岗的基本职责包括()。
合规检查岗:
(1)统一规划、协调、组织合规检查工作,制定年度检查计划,并督促执行。
(2)对辖内网点执行各项政策法规、内控制度和业务流程采取随机现场检查和飞行抽查。
(3)以制度执行合规、流程应用合规、业务办理合规为重点的检查。抽查当天所有业务发生的真实性和合规性。现场观察与测试、暗访、调阅监控资料、核对账务、突击查库、查阅档案等多种形式进行检查。
(4)参与各类违规行为的责任认定调查,参与或跟踪督导对重大违规事件的处理。
(5)对合规检查,分析风险、提出建议,撰写合规报告。
多做几道
消费者保护的制度体系包括内容有()。
依据我国《消费者权益保护法》的规定,以下属于消费者协会履行的职能的是()。
客户投诉档案分为电子和纸质两种,电子档案包括()。
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
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