题目

下列关于平衡计分卡的表述正确的有(      )。

A

传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核

B

平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来,是企业战略执行的基础架构

C

平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标

D

平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况,根据需要适时调整战略、目标和考核指标

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平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别

        选项A表述错误,传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调目标制定的环节;

        选项B表述正确,传统业绩评价与企业的战略执行脱节,平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来,是企业战略执行的基础架构;

        选项C表述正确,平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标,用来表达企业在生产能力竞争和技术革新竞争环境中所必须达到的、多样的、相互联系的目标;

        选项D表述正确,平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况,根据需要(每月或每季度)适时调整战略、目标和考核指标。

        综上,本题应选BCD。

多做几道

下列各项中,属于质量所包含的含义的有()。

  • A

    满足性质量

  • B

    预期性质量

  • C

    设计质量

  • D

    符合性质量

质量.成本.交货期(工期)成为紧密相关的三个要素。提高质量,通常()。

  • A

    短期会增加预防成本

  • B

    短期会增加鉴定成本

  • C

    长期会增加成本

  • D

    不会影响交货期

投资中心的业绩报告通常包含的评价指标有()。

  • A

    利润

  • B

    资产负债率

  • C

    投资报酬率

  • D

    剩余收益

下列成本中,属于可控质量成本的有()。

  • A

    预防成本

  • B

    鉴定成本

  • C

    外部失败成本

  • D

    内部失败成本

下列各项中,属于外部失败成本的有()。

  • A

    产品因存在缺陷而错失的销售机会

  • B

    处理顾客的不满和投诉发生的成本

  • C

    由于产品不符合质量标准而产生的返工成本

  • D

    质量管理的教育培训费用

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