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IS0/TSl6949:2002属于IS09000族标准中的(  )o

  • A

    核心标准

  • B

    其他标准

  • C

    技术报告或技术规范

  • D

    小册子

在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时,应首先及时报告(  )。

  • A

    受审核方

  • B

    审核委托方

  • C

    认证机构

  • D

    行政主管部门

系统的识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为(  )。

  • A

    管理的系统方法

  • B

    过程方法

  • C

    基于事实的决策方法

  • D

    系统论

质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用(  )个逻辑步骤。

  • A

    8

  • B

    9

  • C

    7

  • D

    5

(  )是质量管理体系建立和实施的关键。

  • A

    全员参与

  • B

    领导作用

  • C

    持续改进

  • D

    注重实效

相互关联和相互作用的一组要素是(  )。

  • A

    管理体系

  • B

    过程方法

  • C

    系统方法

  • D

    体系

关于质量手册,下列不正确的描述是(  )。

  • A

    组织应编制和保持质量手册

  • B

    质量手册是组织规定质量方针的文件

  • C

    质量手册具有唯一性

  • D

    质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述

有关体系与要素的概念,下列描述不正确的是(  )。

  • A

    体系是指相互关联或相互作用的一组要素

  • B

    要素是指体系中的主要元素

  • C

    研究对象发生变化,有时体系会转化为一个要素

  • D

    要素都是相关的,不能是独立的

八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是(  )。

  • A

    原则是标准的理论基础

  • B

    原则是标准的一部分内容

  • C

    原则与标准互相兼容,互相补充,相辅相成

  • D

    A+B+C

顾客满意是指(  )。

  • A

    没有顾客抱怨

  • B

    要求顾客填写意见表

  • C

    顾客对自己的要求是否满足的一种感受

  • D

    顾客评价较高