IS0/TSl6949:2002属于IS09000族标准中的( )o
核心标准
其他标准
技术报告或技术规范
小册子
在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时,应首先及时报告( )。
受审核方
审核委托方
认证机构
行政主管部门
系统的识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称之为( )。
管理的系统方法
过程方法
基于事实的决策方法
系统论
质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用( )个逻辑步骤。
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7
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( )是质量管理体系建立和实施的关键。
全员参与
领导作用
持续改进
注重实效
相互关联和相互作用的一组要素是( )。
管理体系
过程方法
系统方法
体系
关于质量手册,下列不正确的描述是( )。
组织应编制和保持质量手册
质量手册是组织规定质量方针的文件
质量手册具有唯一性
质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述
有关体系与要素的概念,下列描述不正确的是( )。
体系是指相互关联或相互作用的一组要素
要素是指体系中的主要元素
研究对象发生变化,有时体系会转化为一个要素
要素都是相关的,不能是独立的
八项质量管理原则与IS09000族标准的关系是( )。
原则是标准的理论基础
原则是标准的一部分内容
原则与标准互相兼容,互相补充,相辅相成
A+B+C
顾客满意是指( )。
没有顾客抱怨
要求顾客填写意见表
顾客对自己的要求是否满足的一种感受
顾客评价较高