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下列费用应计入质量成本的有(  )。

  • A

    营销宣传费

  • B

    产品设计鉴定费

  • C

    外购材料的检验费

  • D

    返工或返修损失

行业标准的制定对象为(  )。

  • A

    通用零部件的技术要求

  • B

    互换配合/通用技术语言要求

  • C

    产品结构要素和互换配合要求

  • D

    工业产品的安全卫生要求

下列哪些费用属预防成本(  )。

  • A

    过程控制费用

  • B

    供应商评价费用

  • C

    质量审核费用

  • D

    零缺陷计划费用

生产者的产品质量义务包括(  )。

  • A

    保证产品内在的质量

  • B

    产品包装必须符合规定要求

  • C

    保持产品原有质量

  • D

    严格执行进货检查验收制度

  • E

    严禁销售假冒伪劣产品

方针目标制定的依据是(  )。

  • A

    法令、法规与政策

  • B

    市场需求和顾客需求

  • C

    企业状况及质量方针

  • D

    行业竞争对手情况

  • E

    职工的利益

降低合格成本可以通过(  )途径。

  • A

    提高现有的过程能力

  • B

    提高技能

  • C

    过程再设计

  • D

    减少停工

方针目标管理是通过个体与群体的自我控制与协调以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里所说的“个体”是指(  )。

  • A

    个人

  • B

    岗位

  • C

    企业

  • D

    部门

下列费用应计入鉴定成本的是(  )。

  • A

    核对工作费

  • B

    外部担保费

  • C

    顾客投诉处理费

  • D

    供应商认证费

对组织而言,以下属于顾客的是(  )。

  • A

    消费者

  • B

    零售商

  • C

    供应商

  • D

    采购方

质量定义中的“要求”是指(  )需求或期望。

  • A

    潜在的

  • B

    明示的

  • C

    通常隐含的

  • D

    必须履行的