下列费用应计入质量成本的有( )。
营销宣传费
产品设计鉴定费
外购材料的检验费
返工或返修损失
行业标准的制定对象为( )。
通用零部件的技术要求
互换配合/通用技术语言要求
产品结构要素和互换配合要求
工业产品的安全卫生要求
下列哪些费用属预防成本( )。
过程控制费用
供应商评价费用
质量审核费用
零缺陷计划费用
生产者的产品质量义务包括( )。
保证产品内在的质量
产品包装必须符合规定要求
保持产品原有质量
严格执行进货检查验收制度
严禁销售假冒伪劣产品
方针目标制定的依据是( )。
法令、法规与政策
市场需求和顾客需求
企业状况及质量方针
行业竞争对手情况
职工的利益
降低合格成本可以通过( )途径。
提高现有的过程能力
提高技能
过程再设计
减少停工
方针目标管理是通过个体与群体的自我控制与协调以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。这里所说的“个体”是指( )。
个人
岗位
企业
部门
下列费用应计入鉴定成本的是( )。
核对工作费
外部担保费
顾客投诉处理费
供应商认证费
对组织而言,以下属于顾客的是( )。
消费者
零售商
供应商
采购方
质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。
潜在的
明示的
通常隐含的
必须履行的